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打造品安文化
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          「病人安全」是醫療品質的根本,也是醫療照護提供者和病人之間最基本的共同目標。病人安全目標的提出代表了政府提供國人安全醫療照護的決心,也期待醫界先進與社會大眾齊心努力,共同致力於提昇我國醫療照護品質及建構安全醫療環境。

          高雄榮總整合醫品、病安及服品三個委員會,設置高雄榮總醫療品質暨病人安全審議總委會,統籌規劃、推動、執行與醫療品質、病人安全及服務品質相關事宜,訂定及推動全院品質管理計畫,確實執行並定期檢討改善,促進外部顧客滿意、內部行政效率及提昇醫院整體品質。另外風險管理及危機處理管理會則綜理風險管理與預防、危機處理與檢討等。

    品管中心組織圖♦品管制度

          高雄榮總依據醫院評鑑要求及內部品質管理的需求,開發及監測品質管理指標,對於異常指標進行檢討改善,並執行病人安全制度,提供病患安全的醫療環境。服務品質方面,透過人才培訓與持續學習,推動全院品管活動,落實各單位品質管理,同時持續檢討服務流程、強化服務便捷性及正確性,建立全面性顧客關係管理。

    品管制度及推動架構圖

    ♦計畫性品質改善

    因應六大任務之提案,提出相關改善方案如圖。

    改善事項

    ♦品管成果

          高榮秉持著持續創新、用心改善以提供民眾更優質的醫療服務,在每個流程環節為民眾設想,並腦力激盪加入智慧因子,致力於打造全方位智慧醫院,持續改善醫院的醫療品質,積極參與醫療品質認證及各項競賽,2017年完成全院導入ISO品質管理系統;5個團隊通過SNQ國家品質標章認證;2017年共榮獲包含第18屆醫療品質獎、第40屆全國金獎品管圈金獎、第30屆全國團結圈競賽、臺灣醫療品質協會醫療品質獎競賽、國際品管圈大會ICQCC金獎等,與品質管理相關之獎項,都顯示高雄榮總的用心。

    得獎事蹟

    ♦醫療品質評鑑

          高榮秉持著持續創新、用心改善以提供民眾更優質的醫療服務,在每個流程環節為民眾設想,並腦力激盪加入智慧因子,致力於打造全方位智慧醫院,持續改善醫院的醫療品質,積極參與醫療品質認證及各項競賽,2017年完成全院導入ISO品質管理系統;5個團隊通過SNQ國家品質標章認證;2017年共榮獲包含第18屆醫療品質獎、第40屆全國金獎品管圈金獎、第30屆全國團結圈競賽、臺灣醫療品質協會醫療品質獎競賽、國際品管圈大會ICQCC金獎等,與品質管理相關之獎項,都顯示高雄榮總的用心。

    醫療評鑑項目

          2016至2017年本院共辦理2次院內自我評核及3次外部委員預評活動,再三確認本院評鑑準備程度。2017年5月23日進行緊急醫療能力分級評定實地評核,同年5月24-26日醫策會蒞院進行2017年度醫院評鑑及教學醫院評鑑,2017年10月20日正式接獲通知,獲評為「醫院評鑑優等(醫學中心)」、「教學醫院評鑑合格(醫學中心)」(效期2018年-2021年)。

    通過醫療評鑑證書

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