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利害關係人鑑別與溝通

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    ♦利害關係人鑑別

          高雄榮總依循AA1000 SES利害關係人議合標準的五大原則,由CSR小組與科室主管內部討論,並參考同業所鑑別出之利害關係人群體,經由上述原則鑑別出8大類的利害關係者,包括員工、病人(含家屬)、合作夥伴(含供應商、承攬商/外包商)、社區民眾、醫療同業、政府機關、體系學校/實習生、志工等。

          與2020年報告書相較,將利害關係者由媒體變更為志工:將供應商、承攬商/外包商合併為合作夥伴;主管機關、目的事業主管機關合併為政府機關;專業團體、國際機構合併為醫療同業。高雄榮總重視與利害關係人溝通機制,本次問卷回收488份。

    ♦利害關係人溝通

          高雄榮總以各種型態與利害關係人保持互動,網站上設有「院長意見箱」及申訴專線,以供同仁或院外人士提供寶貴意見,或是進行必要的溝通事宜或申訴事宜與利害關係人保持互動,此溝通信箱設有專責人員管理,並依類別分送至權責單位進行處理。企業社會責任相關申訴細分為環境、勞動條件、人權與社會四類。         

     

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      1. 利害關係人
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