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社會關懷與服務

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    ♦個案工作

          為提供病人優質的全人照護,高雄榮總於開院之初即設立社會工作室,目前設置16位社工師,運用個案工作、團體工作、社區工作及資源連結等社會工作專業方法,並依據各項標準作業流程提供病人諮商與輔導,協助啟發病人潛能,增進其社會適應能力,以促進醫療成效,服務範疇包括協助病情或醫療的了解與適應、出入院安置計劃、適應醫院環境與規定、協調醫病關係、家庭關係協調與諮商、情緒輔導與行為矯正、高危險案例之篩選及處理、經濟扶助及社會福利資訊提供等。2019年共服務個案數3,905件。

    ♦志願服務工作

          志工隊目前計有516位正式志工,安排於全院56個服務據點服務,包含服務台、診間、急診、病房等處皆有志工,協助填寫掛號資料、環境指引、提供門診資料、提供輪椅使用、接受電話詢問、解答就醫規定、查詢掛號相關資料、協助身心障礙者就醫、協助填寫器官捐贈卡、協助行動不便者上下車等服務。2019年共有600位志工參與服務(包括寒暑期學生志工67位、企業志工13位)提供提供37,867人次服務、總時數共計116,991小時,社工師負責辦理招募、訓練、會議、運用、考核,並協助申請福利等。

    ♦宗教祈禱室志工協調業務

          高雄榮總設立天主教、基督教及佛教三個宗教室,每日由宗教志工至病房及手術室外等候區提供住院病人及家屬靈性關懷服務,並針對特定節日辦理如母親節發送康乃馨、世界病人日、祈禱彌撒、讀經班、浴佛節及臘八節等活動。2019年3類宗教室志工計113位,探訪總服務時數共計15,124小時,服務病人13,217人次。

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    ♦音樂(鋼琴)演奏

          為撫慰就醫病患及家屬的心靈,工作日上、下固定時段於總院醫療大樓一樓大廳及門診大樓一樓大廳、隔週週四15:00~16:00於日照中心安排音樂志工進行音樂演奏,此外亦配合農曆新年、母親節、父親節及中秋節等特殊節日辦理音樂會,2019年共計進行880場演奏活動,共計29,593人次參與。

    ♦惠民醫療救濟基金會

          高雄榮總自1991年成立惠民醫療救濟基金會,推展「濟助貧困病患」、「重大傷病病患相關照護及配備」、「社區醫學」和「人道援助」等計劃,期使無力負擔醫療費用之貧困病患及弱勢族群有獲得醫療之同等機會而不致放棄應有之治療,獲高雄市社會局評鑑基金會特優殊榮。2019年基金會共計支出8,314,390元,提供22,345服務人次,以補助「醫療照顧」最多,共計6,074,927元,佔73.07%。

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    ♦團體工作

          透過以病人為中心之團隊合作,結合醫療團隊專業,共同規劃並舉辦各類病人及家屬之病友團體座談會、聯誼活動,提供病人及其家屬有關醫療知識、護理照護及福利資訊等諮詢服務,給予病患及家屬教育性、支持性及治療性之全人照顧,以促進病患身心健康,2019年共辦理52次,2,600人次參加。此外,與院外單位或資源共同舉辦相關活動,2019年共辦理66次,慰問1,168人次住院及門診就醫病。

    ♦社區榮民探訪

         高雄榮總由社工結合宗教志工、音樂志工與社區關懷志工,走入社區居家訪視獨居與特殊榮民,提供身心靈關懷服務,並致贈生活所需用品,讓榮民及家眷紓解因疾病帶來的壓力,給予情緒支持及表達慰問之意。2019年共訪視關懷8人次、電話問安213人次,合計關懷特需榮民221人次,購置生活所需用品共計3,195元。

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